İletişim Yönetimi Modülü
Müşterilerinizle e-posta, SMS ve WhatsApp üzerinden yapılan tüm yazışmalar — giden ve gelen — tek bir müşteri profilinde, kronolojik bir zaman çizelgesinde toplanır.
Özellikler
- Birleşik iletişim geçmişi: e-posta, SMS ve WhatsApp yazışmaları tek ekranda
- Giden (sizin gönderdiğiniz) ve gelen (müşteriden gelen) mesajların ayrı ayrı görüntülenmesi
- Tekne/müşteri kartından doğrudan iletişim geçmişine erişim
- Ekip içi görünürlük: hangi müşteriyle ne zaman, ne konuşulduğu yetkili tüm kullanıcılar tarafından görülebilir
- Not ve hatırlatma ekleme
Değer: Farklı kanallardan gelen mesajlar dağınık gelen kutularında kaybolmaz; ekip değişse veya izinli olsa bile müşteri iletişim geçmişi kurumsal hafızada kalır.
#iletisim
#crm
#musteri-iletisimi
#mesaj-gecmisi