Destek Merkezi Modülü
Müşterilerinizden gelen destek taleplerini dağınık e-posta ve mesajlar yerine tek bir sistemde, ticket (destek kaydı) olarak yönetin.
Özellikler
- Destek talebi (ticket) oluşturma ve kategorilendirme
- Durum takibi: Yeni → İşleme Alındı → Çözüldü → Kapatıldı
- Öncelik seviyeleri: Düşük, Normal, Yüksek, Acil
- Ekip üyesine atama ve sorumluluk takibi
- Müşteriye otomatik bilgilendirme ve durum güncellemeleri
- Geçmiş talep kayıtları ve çözüm süresi raporlama
#destek
#ticket
#musteri-hizmetleri
#crm